Končíme Končíme
Kategorie Barva/velikost

Vrácená zásilka

Objednané zboží lze zaslat zpět ve lhůtě 30 dnů.

Zašli zboží v nepoškozeném originálním obalu ve vhodném přepravním obalu.

Dodávky v rámci Německa nám můžeš zaslat zdarma s přiloženou průvodkou zpětné zásilky DHL. Zákazníci z Rakouska mohou vrátit zásilku zdarma prostřednictvím rakouské pošty Österreichische Post. 

U objednávek ze zahraničí v EU je k zásilce přiložena průvodka k bezplatnému vrácení zásilky.                      

V případě objednávek ze zemí mimo EU (například: USA, Kanada, Austrálie) nenabízíme žádné bezplatné vracení zásilek.

Ke každé dodávce je přiložena průvodka vrácené zásilky. Přesné informace k jednotlivým zemím získáte kliknutím sem.

Pokud už nemáš k dispozici nálepku vrácené zásilky, můžeš si vyžádat průvodku vracené zásilky také online.
Tuto službu lze využít jen pro zpětné zásilky z Německa. Zákazníci, kteří nepocházejí z Německa, se na nás mohou obracet na adrese shop@naketano.com a mohou si vyžádat štítek vrácené zásilky.

K tomu klikni na tento odkaz.

>>Vyžádat si online nálepku zpětné zásilky DHL pro vrácení zásilek z Německa

>>Vyžádat si nálepku zpětné zásilky pro vrácené zásilky z Rakouska

Budeš přesměrován(a) na stránky našeho zasilatelského partnera. Tam uveď číslo své objednávky a také všechny potřebné informace o adrese a klikni na tlačítko „Odeslat“.

Poté obdržíš e-mail s nálepkou na vrácení zásilky.
Vytiskni si nálepku vrácené zásilky a umísti ji na dobře viditelné místo na zásilku.
Balík můžeš zdarma podat na poště nebo v nejbližší pobočce DHL. Zásilky vracené z Rakouska lze předat k dopravě rakouské poště Österreichische Post AG.

Na zpracování a kontrolu vrácených zásilek potřebujeme zpravidla 7 pracovních dnů, poté bude uhrazená částka vrácena stejným způsobem platby.

Objednané zboží nám lze vrátit ve lhůtě 30 dnů po obdržení zboží bez uvedení důvodů.
Po uplynutí 30denní lhůty není možné zásilku vrátit vyjma případů, kdy se na zboží vyskytne vada. V takovém případě platí naše zákonné ručení a je třeba se obrátit se obrať na naše oddělení SLUŽEB ZÁKAZNÍKŮM

Podrobné informace k právu na odstoupení od smlouvy najdeš také v našich VOP.

V případě otázek se na nás obrať e-mailem na adresu shop@naketano.de.