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Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione
Per tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni generali di contratto.

2. Controparte contrattuale, formazione del contratto
Il contratto d’acquisto viene stipulato con Naketano Retail GmbH.

Con l’inserimento dei prodotti sul negozio online, non presentiamo un’offerta vincolante per la stipula di un contratto relativo a tali articoli, bensì un catalogo online non vincolante. Il consumatore può quindi inserire in maniera non vincolante i prodotti nel carrello e correggere i propri dati in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine vincolante, tramite gli strumenti di correzione previsti e descritti nella procedura di ordinazione. Il contratto acquista validità dal momento in cui viene accettata l’offerta per le merci contenute nel carrello premendo il pulsante d’acquisto. Immediatamente dopo l’invio dell’ordine, il consumatore riceve una e-mail di conferma.

Quando il contratto diventa valido, la modalità di pagamento sarà quella selezionata dal consumatore:

Carta di credito
L'ordine si intenderà accettato con l'invio di una dichiarazione di accettazione tramite e-mail separata o fornendo la merce entro due giorni.

PayPal
Durante il processo d'ordine, l'utente sarà rimandato al sito web di PayPal (società fornitrice di pagamenti online). Lì potrà indicare i dati di pagamento e confermare l’ordine di pagamento a PayPal. Dopo l’invio dell’ordine nel negozio chiederemo a PayPal l'avvio dell'operazione di pagamento, accettando quindi l’offerta.

SOFORT
Dopo l’emissione dell'ordine, l'utente sarà rimandato al sito web di SOFORT (società fornitrice di pagamenti online), dove confermerà l’ordine di pagamento a SOFORT. In questo modo il contratto si riterrà stipulato.

3. Lingua del contratto, archiviazione del testo del contratto
È possibile concludere il contratto in tedesco, inglese,  francese, spagnolo, italiano e polacco.

Il testo del contratto viene salvato e il consumatore riceve per e-mail i dati dell’ordine e le nostre condizioni generali di vendita. È possibile visualizzare in qualsiasi momento le condizioni generali di vendita su questa pagina. Gli ordini precedentemente effettuati non sono più accessibili tramite Internet per motivi di sicurezza.

4. Consegna
In aggiunta ai prezzi dei prodotti indicati si applicano le spese di spedizione. Maggiori dettagli sull’importo delle spese di spedizione sono forniti nelle singole offerte.

Forniamo solo servizi di consegna. Un ritiro della merce presso la nostra sede non è possibile.

5. Pagamento
Nel nostro negozio sono proposti i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
Con l’emissione dell'ordine, l'utente ci comunica nel contempo i dati della sua carta di credito.
Dopo l'accreditamento dell'utente quale titolare legittimo della carta di credito, solleciteremo la società di emissione della carta all'avvio di un'operazione di pagamento, subito dopo l’invio della merce. L'operazione di pagamento viene effettuata in automatico tramite la società di emissione della carta di credito e l'importo viene addebitato sulla carta dell'utente.

PayPal
Durante il processo d'ordine, l'utente sarà rimandato al sito web di PayPal (società fornitrice di pagamenti online). Per poter pagare l'importo della fattura con PayPal, l'utente deve essere registrato o registrarsi per la prima volta, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermarci l'ordine di pagamento. Dopo l’invio dell’ordine nel negozio chiederemo a PayPal l'avvio dell'operazione di pagamento. L'utente riceverà altre indicazioni nel processo d'ordine.
L'operazione di pagamento viene effettuata subito dopo in automatico tramite PayPal.

SOFORT
Dopo l’emissione dell'ordine, l'utente sarà rimandato al sito web di SOFORT (società fornitrice di pagamenti online). Per pagare l'importo della fattura con SOFORT, l'utente deve disporre di un conto di online banking attivato per l'appartenenza a SOFORT con l'attivazione della procedura PIN/TAN, autenticarsi e confermarci l'ordine di pagamento. L'utente riceverà altre indicazioni nel processo d'ordine. L'operazione di pagamento viene effettuata subito dopo da SOFORT e addebitata sul conto dell’utente.

6. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento completo. Siamo autorizzati a iscrivere una voce corrispondente nell’apposito registro.

7. Danni da trasporto
Qualora le merci vengano consegnate con evidenti danni di trasporto, si prega di esporre il reclamo all'addetto al recapito possibilmente senza indugio e di contattarci immediatamente. Il mancato reclamo o contatto da parte dei consumatori non incide in alcun modo sui diritti a loro spettanti e sulla loro applicazione, né sulla garanzia di conformità. Le comunicazioni o i reclami dei consumatori ci aiutano tuttavia a sostenere le nostre rivendicazioni nei confronti dei trasportatori e/o dell’assicurazione contro i rischi del trasporto.

8. Diritto legale di conformità e garanzie commerciali
Se non diversamente concordato in modo esplicito come di seguito, si applicano le disposizioni relative al diritto legale di conformità per i vizi della cosa.
Il termine di prescrizione per far valere il diritto di conformità è di un anno dalla consegna della merce, per gli oggetti usati.


Le limitazioni e le riduzioni dei termini esistenti non si applicano per le rivendicazioni a causa di danni che sono stati causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o da persone ausiliarie
- in caso di lesione potenzialmente letale, fisica o pregiudicante la salute
- in caso di inadempienza per dolo o colpa grave o frode
- in caso di violazione degli obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento consente solo l'esecuzione conforme del contratto e nel cui rispetto la parte contraente può regolarmente confidare (obblighi cardinali)
- nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata oppure
- nella misura in cui si prospetti l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di applicazione di ulteriori garanzie commerciali per determinati prodotti il consumatore verrà debitamente informato, sulla pagina di prodotto o su pagine informative apposite nel negozio online.

Servizio clienti: Il nostro servizio clienti è disponibile per domande e reclami nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 via e-mail shop@naketano.com


9. Responsabilità
Per quanto concerne le rivendicazioni a causa di danni che sono stati causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o persone ausiliarie, abbiamo una responsabilità illimitata

- in caso di lesione potenzialmente letale, fisica o pregiudicante la salute
- in caso di inadempienza per dolo o colpa grave
- in caso di promessa di garanzia, se concordata
- nella misura in cui si prospetti l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione degli obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento consente solo l'esecuzione conforme del contratto e nel cui rispetto la parte contraente può regolarmente confidare a causa di una negligenza lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o persone ausiliare, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili alla stipula del contratto, che ci si deve aspettare si possano solitamente verificare.

Per il resto si escludono rivendicazioni per risarcimento danni.

10. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, che può essere richiamata su questa pagina http://ec.europa.eu/consumers/odr/. I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per la risoluzione stragiudiziale delle controversie.

Per la risoluzione delle controversie derivanti da un rapporto contrattuale con un consumatore, o in merito al fatto che vi sia o meno un tale rapporto contrattuale, ci siamo obbligati a prendere parte a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale per i consumatori. In questo caso, la competenza spetta al Collegio arbitrale generale per i consumatori del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Germania www.verbraucher-schlichter.de. Noi prenderemo parte a eventuali risoluzioni delle controversie presso questo collegio.