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Resi

Gli articoli ordinati possono essere resi entro 30 giorni.

Rispedisci la merce nella confezione originale non danneggiata, utilizzando una scatola adatta.

Per le consegne in Germania puoi restituirci la merce gratuitamente con il modulo di reso DHL allegato. I clienti austriaci possono effettuare la restituzione gratuitamente con Österreichische Post. 

Per ordini dai paesi UE è allegato alla spedizione un modulo di reso per la restituzione gratuita.                      

Per ordini da paesi non UE (ad esempio: USA, Canada, Australia) non offriamo la spedizione gratuita dei resi.

Insieme a ogni consegna viene inviato un modulo di reso. Per informazioni dettagliate sui vari paesi, clicca qui.

Se non dovessi più avere a disposizione l’etichetta di reso, puoi richiederla anche online.
Questo servizio è disponibile solo per resi dalla Germania. I clienti al di fuori della Germania possono contattarci all’indirizzo shop@naketano.com per richiedere un’etichetta di reso.

Clicca a tale proposito su questo link

>>Richiedi subito online le etichette di reso DHL per i resi dalla Germania

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Verrai reindirizzato alla pagina del nostro partner. Indica lì il tuo numero d’ordine e tutte le informazioni di indirizzo necessarie e clicca sul pulsante „Invia“.

Quindi riceverai una e-mail con un’etichetta per effettuare il reso.
Stampa l’etichetta di reso e applicala ben visibile sul reso.
Puoi spedire il pacchetto gratuitamente presso un ufficio postale o la filiale DHL più vicina. Le restituzioni dall'Austria possono essere effettuate presso Österreichische Post AG.

Per l’elaborazione e il controllo dei resi abbiamo bisogno di norma di circa 7 giorni lavorativi, al termine dei quali verrà rimborsato l’importo con lo stesso metodo di pagamento.

È possibile restituirci gli articoli ordinati entro 30 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne le motivazioni.
Allo scadere dei 30 giorni, non è più possibile rendere la merce, a meno che non si sia evidenziato un difetto nell’articolo. In questo caso subentra la nostra garanzia legale; in merito a ciò ti chiediamo di contattare il nostro SERVIZIO CLIENTI

Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono reperibili anche nelle nostre CGC.

Per eventuali domande puoi contattarci per e-mail all’indirizzo shop@naketano.de.