Categorieën Kleur/Maat

Retourzendingen

De bestelde artikelen kunnen binnen 30 dagen worden teruggestuurd.

Stuur de goederen in de onbeschadigde originele verpakking en in een geschikte verzenddoos terug.

Leveringen in Duitsland kun je gratis met het ingesloten DHL-retourlabel naar ons terugsturen. Klanten uit Oostenrijk kunnen de retourzending gratis retourneren via de Oostenrijkse post. 

Bij bestellingen uit landen buiten de EU is een retourlabel voor gratis retournering ingesloten in de verzending.                      

Voor bestellingen uit landen buiten de EU (bv. USA, Canada, Australië) bieden we geen gratis retourzending aan.

Bij elke levering is een retourlabel ingesloten. Klik hier voor nadere landeninformatie.

Als je je retourlabel niet meer bij de hand hebt, dan kun je je retourlabel ook online aanvragen.
Deze dienst is enkel voor retourzendingen uit Duitsland beschikbaar. Klanten die niet in Duitsland wonen, kunnen ons contacteren via shop@naketano.com om een retourlabel aan te vragen.

Klik hiervoor op deze link

>>Vraag nu online DHL-retourlabels aan voor retourzendingen uit Duitsland

>>Vraag nu online retourlabels aan voor retourzendingen uit Oostenrijk

Je wordt door onze verzendpartner verder geleid. Voer daar je bestelnummer en de nodige adresinformatie in en klik op de knop „Verzenden“.

Vervolgens ontvang je een e-mail met een retourlabel voor je retourzending.
Print het retourlabel en breng dit goed zichtbaar op de retourzending aan.
Het pakket kun je gratis bij de post of het dichtstbijzijnde DHL-filiaal afgeven. Retourzendingen uit Oostenrijk kunnen bij de Oostenrijkse Post AG worden afgegeven.

Voor de verwerking en controle van de retourzendingen hebben we normaal ca. 7 werkdagen nodig, vervolgens wordt het bedrag via dezelfde betaalwijze terugbetaald.

Je kunt de bestelde artikelen binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van de artikelen, zonder opgave van redenen, naar ons terugsturen.
Als de termijn van 30 dagen is verstreken, dan is een retourzending niet meer mogelijk, behalve als er een gebrek aan een artikel is opgetreden. In dat geval is onze wettelijke garantie van kracht, neem hierover contact op met onze KLANTENSERVICE.

Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht vind je ook in onze Algemene Voorwaarden.

Als je nog vragen hebt, kun je ons per e-mail bereiken op shop@naketano.de.